Salud emocional y trabajo - ¿Empresas enfermas ? -

Me ha llamado la atención la repercusión de mi post sobre patologías/emociones/trabajo que publiqué hace unos días. Varios de los comentarios se inclinan por opinar que las dificultades emocionales, finalmente, terminan manifestándose en el ámbito laboral ya sea a través del rendimiento, de la propensión a accidentes o de dificultades en la relación con pares, jefes o personal a cargo.

Coincidentemente la relación entre sentimientos y trabajo está siendo comentada en los medios de comunicación y parece ser un tema "de moda". Quizás tenga que ver con la crisis y la inestabilidad lo que lleva a prestar atención a las emociones...
Sin embargo, fue una noticia que generó comentarios en los principales diarios del mundo, la que me lleva a retomar el tema. Se trata de la serie de suicidios - son 22, desde noviembre de 2008 sin tener en cuenta los intentos de suicidio que no llegaron a concretarse - de empleados de France Telecom luego que la empresa anunciara que seguiría profundizando el plan de reestructuración que venía llevando a cabo desde hace unos años y que, esta vez, implica la recategorización de puestos, la revisión de salarios, aumento de la productividad y la reubicación geográfica de algunos funcionarios.
Para entender mejor la problemática recurrí a un profesional que vivió muchos años en Francia y accedió a brindarme algo de información acerca del status laboral de quienes trabajan en France Telecom. Al parecer "La Fonction Publique (funcionariado publico) en Francia es una ENTIDAD social muy particular: suma la estabilidad del puesto con el aura de "socialmente positivo" (como los docentes por ejemplo). Ademas en el caso de France Telecom ésta fue, durante años, sinónimo de liderazgo e innovación. La mentalidad francesa es conservadora y sindicalizada. En este caso la fuerza sindical siempre paso por mejoras/capacitación y defensa de los"acquis" (derechos adquiridos). La privatización, iniciada en los ´90,  generó  la progresiva desaparición del capital estatal. Probablemente la realidad del ajuste que trae el gobierno de Sarkozy sumado a la crisis financiera lleva, entre cosas, a  la reducción de personal - que tiene privilegios particulares desde el punto de vista del empleo - Una estrategia probable es la  tratarlos miserablemente para que se vayan. Por lo tanto pasar de "innovación, estabilidad/seguridad,
reconocimiento social" a "cambiante, inestable, burocrata" debe ser dificil de digerir para cualquiera. En el caso de que "cualquiera" sea un Frances, mucho más."

En la Argentina esta situación hubiese generado una enorme cantidad de empleados que figuran en la plantilla y no van a trabajar, una serie de juicios por cambio en las condiciones de trabajo y el maltrato hacia los clientes de la empresa. Pero no creo que ninguno hubiese pensado en quitarse la vida, teniendo un empleo asegurado...

Desde ya que el factor cultural influye.

Esta vez podríamos hablar de una patología psicológica (?) de la empresa que tiene, como síntoma, a estos terribles episodios ? 
Como en cualquier desorden emocional los síntomas son el resultado de:
a) La predisposición: que explicaría porqué algunos empleados tomaron esta decisión y otros no,
b) la influencia del ambiente durante un período largo de tiempo: el tipo de vínculo que generó la empresa con sus empleados  y
c) la existencia de una factor desencadenante: los cambios en las condiciones de trabajo que se produjeron este último año.

Qué clase de contrato psicológico se generó entre la empresa y sus empleados ?
Quién es responsable de este enorme proceso de ilusión/desilusión que provoca tanta decepción y vacío y que lleva a terminar con el sufrimiento de una manera tan drástica y, de paso, "castigar" a la empresa y a la sociedad, cargándolos de culpa ?
No existe otra manera de enfrentar los cambios ?
Las empresas tienen, realmente, en cuenta estos aspectos ?
O cuándo se trata de una gran organización el anonimato y "la masa" (me refiero a un número grande de personas) desarrollan un especie de pensamiento mágico e ilusorio que impacta con más fuerza en las personalidades más necesitadas de seguridad y contención ?

Como, casi siempre sucede, estos interrogantes se plantean "el día después"...pero los hechos son los que nos hacen aprender.
Aprendamos.

El termómetro - del 14 de agosto al 18 de septiembre -

Esta edición de El Termómetro abarca un período mayor que el habitual. Sucede que no se han producido grandes cambios en el mercado laboral en los últimos treinta días. Si bien el clima de incertidumbre parece haber quedado atrás, lo que predomina es el amesetamiento.
Veamos.

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La cantidad de avisos en periodícos y portales de búsqueda de empleo se han mantenido estables. Hubo un incremento, en agosto, respecto de la demanda pero ese aumento se estancó en septiembre, sin mayores diferencias. Respecto de los rubros que generan mayor interés en la incoporación de personal el de provisión de electricidad, gas y agua es el que lleva la delantera. Le sigue la industria farmacéutica. Las empresas que presentan menor intención de aumentar su dotación son las que se dedican a la industria metálica y las automotrices. Según refieren las empresas de personal eventual y los principales medios gráficos vigiladores, enfermeros, ingenieros y matriceros fueron algunas de las profesiones que mayor requerimiento tuvieron por parte de  las empresas. Las áreas específicas que mayor cantidad de búsquedas iniciaron fueron las de producción y mantenimiento.

Servicios
Particularmente recibí una mayor demanda de evaluaciones de ingreso de personal de empresas dedicadas a la tecnología junto con una tibia recuperación de posiciones relacionadas con la producción en industrias manufactureras. Por otra parte, continúa la tendencia a incrementar la facturación a través de la incorporación de ejecutivos comerciales. La particularidad está en que las empresas, lógicamente, apuntan a un sueldo básico ajustado a los mínimos de convenio y un variable por resultados; mientras que los postulantes se muestran reticentes a aceptar estas condiciones ya¨que, en un mercado deprimido, depender de un compensación por objetivos puede resultar poco redituable. 

Un servicio que sigue vigente es de Consultoría de Carrera. Muchos profesionales están atentos a la posibilidad de encontrar nuevas posiciones y buscan asesoramiento para focalizarse en las funciones que puedan resultar acordes a su perfil y expertise.

En general se respira un clima de mayor optimismo pero que, aún, no se traducen en hechos concretos. Probablemente, como suele suceder, lo primero que se genera son expectativas...

¿Formación vs Experiencia?

Como suele suceder: cuando el agua baja se puede observar toda la suciedad que hay en el fondo.
En épocas de menos movimiento en cuanto a ofertas de trabajo se ponen de manifiesto todas las dificultades y problemas que estaban "disimulados" por el ruido de la actividad económica.
Uno de los aspectos que hace tiempo viene llamándome la atención es la brecha que se produce entre la formación que recibimos y las necesidades del mercado en cuanto a habilidades y conocimientos.

Profesionales que nunca han trabajado
Cuando hace unos años reinicié mi actividad como docente universitario, me encontré con cursos del último año de la universidad en los que más del 60 % de los alumnos nunca habían trabajado. Recuerdo que, poco tiempo después de este "descubrimiento" tuve la oportunidad de coincidir en una reunión de docentes, con el rector de la Institución, preguntarle sobre el tema y recibir, como respuesta, algo así como "en las más prestigiosas universidades del mundo los alumnos no tienen tiempo de trabajar, sólo se dedican al estudio. Egresan con tan buena formación que enseguida son contratados por empresas re primer nivel". (Existen interesantes trabajos sobre el tema)
En agosto comencé con el dictado de clases de este año y, entre los estudiantes comentaron, que percibían que la facultad no los preparaba para insertarse en el mercado laboral. No habían tenido experiencia de campo y sentían que recién, próximamente y con el título bajo el brazo, empezarían a aprender, realmente, cómo es el trabajo.

Ejecutivos que no han estudiado

A través de mi trabajo tengo la oportunidad de conocer a una gran cantidad de personas que ocupan cargos de toda jerarquía en diferentes clases de empresas. Varias veces me topé con ejecutivos que ocupan posiciones importantes y que contaban con una formación académica pobre en relación con lo esperable por su responsabilidad.

Hace unos años, por ejemplo, evalué a una persona que ocupaba la dirección administrativa de una moderna empresa tecnológica y que no había finalizado sus estudios básicos universitarios. Me consutó por un análisis de su carrera laboral ya que estaba desvinculándose de esta compañía y estudiando opciones respecto a qué rumbo debía tomar su desarrollo, en el futuro. En ese momento consideré que el gap entre los cargos ocupados y la falta de un título formal podía obstruir su ingreso a empresas con las que no tuviese un contacto cercano, casi personal. Unas semanas atrás vi anunciado, en el periódico, que mi consultante había iniciado su propio emprendimiento asociado con otro inversor.
Sin embargo un candidato que entrevisté días atrás fue el más llamativo en cuanto a distancia entre cargo y formación: se trata de un Director de Operaciones que quedó desvinculado de una firma dedicada a la conexión de antenas satelitales, redes y banda ancha, luego de uan fusión con una poderosa multinacional. Se postula a un cargo similar en una empresa más pequeña, del mismo rubro. Al parecer el CEO ya había intentado contactarlo en varias oportunidades mientras estaba trabajando en la compañía anterior.
Cuando inicio la entrevista y pregunto por sus estudios me entero que abandonó el colegio secundario, sin haber llegado a finalizar el segundo año (14 años). A los 15 comenzó a trabajar, destacándose especialmente en el área técnica y operativa. Progresó y cambió de trabajo hasta que llegó a una compañía pequeña en la que lideró el área desde el inicio, hasta alcanzar la dirección de operaciones.
Fue interesante un comentario espontáneo y "en broma" (?): "no se lo digas a mis hijos, saben que no terminé el secundario pero no, que lo dejé tan pronto. Quiero que sigan estudiando !"
Por último y para terminar con un ejemplo personal - y quizás es este consejo lo que me impulsa encarar, el tema - : tuve una recomendación respecto a la conveniencia de concretar algún estudio de posgrado formal que "agilizaría" mi carrera docente y le daría proyección. Y lo estoy considerando.

Vale la pena estudiar ?

Esta pregunta que varias veces hemos podido escuchar de adolescentes cercanos, poniéndonos en apuros, y haciéndonos tomar una posición firme pero no del todo convincente,  parece tener más asidero que nunca. El paradigma que indica que "a mayor formación, mayor posibilidad de progreso laboral" parece estar resquebrajándose. Nunca sabremos cuál es la perfecta combinación entre un aspecto y el otro pero si tenemos cada vez más inidicadores que muestran que las fórmulas matemáticas no aplican, tampoco en este caso y que los viejos modelos, se ponen en duda. Seguramente, en poco tiempo, veremos nuevas formas de eneseñar, contenidos aggiornados y docentes con otro esquema de pensamiento. Quizás  los cambios se dieron con demasiada rapidez y la transición que nos toca vivir nos confunde.

Por el momento, cada quién se sentirá cómodo dedicando energía al estudio, al análisis, o a la práctica conformando, así, su perfil laboral. Para quienes tengan gente a su cargo el desafío es generar a cada quién el puesto que le siente mejor y para quienes busquen su lugar, esforzarse por sentirse a gusto y compensados por lo que hacen.

Emociones, patología y trabajo.

Recursos humanos o personas trabajando ?

Una de las cuestiones más complejas y esenciales de las evaluaciones psicotécnicas, a mi parecer, es integrar o comprender la estructura de personalidad de un entrevistado respecto de su posible desempeño o rendimiento. Me encuentro, muy seguido, pensando si la persona que tengo enfrente a quien, por ejemplo, veo inmaduro emocionalmente, es realmente indicado para ocupar la posición a la que aplica. Desde el punto de vista de "la clínica", quien manifiesta un conflicto importante en su vida afectiva, en algún momento deberia reflejarlo en síntomas tales como una disminución de su rendimiento laboral, un descenso de sus defensas y una consecuente enfermedad, un conflicto con compañeros o superiores o en alguna crisis personal. Sin embargo, si uno rastrea la historia laboral de postulantes que muestran una estructura de personalidad con probables patologías y tiene oportunidad de chequear referencias, verá que la trayectoria es sólida y que las empresas en las que se desempeñó están conformes y recomendarían al candidato.


Hace unos meses escribí un post en el que mencionaba a Josef Fritzl, aquel austríaco que mantuvo en el sótano a su hija durante más de 20 años y era abuelo de sus propios hijos... Desde ya que no me interesaba tanto la historia policial, sino el hecho de que fuese un relativamente exitoso trabajador independiente.
Lo cierto que en estos día ha aparecido un nuevo caso: Philip Garrido, el dueño de una pequeña imprenta del condado de El Dorado, California, fue descubierto y apresado por secuestrar a un niña de 11 años desde 1991 hasta estos días. No es mi intención entrar en los detalles más escabrosos - pueden remitirse a algunos sites que tratan el tema y hasta al blog personal del tal Garrido - sino investigar y analizar qué relación existe entre las patologías psicológicas/psiquiátricas y la posibilidad de trabajar.

Un claro ejemplo que la patología psíquica y el rendimiento laboral pueden ir por carriles aparentemente separados, lo constituyen Fritzl, Garrido y hasta la misma niña/mujer secuestrada que fue considerada como una excelente creativa por los clientes de la imprenta en la que trabajaba.

Algunas preguntas o reflexiones

• Realmente tendrá tanta importancia la estabilidad y el equilibrio emocional en el desempeño laboral ?
• O serán cuestiones independientes ?
• Dónde está el límite ?
• Hasta qué punto deberían responsabilizarse los empresarios o líderes de equipo de prestar atención al equilibrio emocional ?
• Las empresas americanas no permiten las evaluaciones psicotécnicas por considerarlas una intromisión en la intimidad del postulante: una cosa son las competencias y otra la vida personal. Tendrán razón ?
• Esta división no será el resultado de una visión "resultadista" en la que sólo se tiene en cuenta el rendimiento ?
• Seremos capaces, los psicólogos, de detectar posibles dificultades que finalmente sean perjudiciales ?