Las secuelas de la crisis - Motivación: Maslow tenía razón -

Trabajando con un grupo de responsables del área de operaciones, me propuse indagar acerca de cuáles eran los incentivos que podían motivar a estas personas en su trabajo, con el fin de diseñar un paquete de premios "customizados", a medida de sus usuarios. La idea fue la de relevar qué aspectos serían percibidos como muy valorables para recompensar adecuadamente a quienes lo mereciesen, tratando de mantener la equidad. El equipo mencionado completó, entonces, una encuesta en la que debía ponderar del 1 al 10 una serie factores/beneficios que podía brindar la empresa, de acuerdo a la importancia que tenían para ellos.
Estos eran los factores:
Que se le encargue la resolución de un problema difícil
Que se le permita tener más tiempo libre
Que se le ofrezca un curso de capacitación referido a sus intereses
Que se le compren nuevos y mejores elementos de trabajo
Que le asignen un Plan de Carrera para seguir desarrollándose en la Compañía
Que le posibiliten un aumento de un 20 % en su sueldo de acuerdo a un plan de remuneración variable por resultados
Que le permitan trabajar en un proyecto nuevo
Que lo cambien de posición de acuerdo a un programa de rotación por diferentes puestos
Que lo inviten a formar parte de las reuniones de Gerentes y Directores
Que se le ofrezca ser el Capacitador de los nuevos ingresantes al Area

La encuesta era anónima y puedo pensar que, por las características del grupo, fue objetiva. Al analizar los resultados, el factor que mayor cantidad de votos tuvo fue el que se refería a un adherir a un Plan de Carrera . El segundo más votado fue el programa de rotación por diferentes áreas de la empresa . Contra todos los pronósticos, recién en quinto lugar aparecía el ítem "asignación variable por resultados".
"La gente no trabaja sólo por el sueldo", comentó uno de los directores y "tienen poca ambición, no le s gusta el desafío", dijo el Gerente del Area.
Era cierto, el factor de interés más cercano a la remuneración figuraba entre los aspectos percibidos como un valor intermedio entre los intereses.
El contexto
En períodos en los que la fuente de trabajo está en peligro, probablemente, los intereses se vuelquen hacia el logro de la seguridad y estabilidad. No sería extraño que en las compañías con las que interactuamos o incluidos en la plantilla veamos, por un buen tiempo, actitudes que tiendan a reafirmar el vínculo con la empresa, dejando de lado otros aspecto que, hace un año, parecían/eran los más relevantes. Maslow tenía razón cuando definía la pirámide motivacional: recién una vez que las necesidades básicas están satisfechas empiezan a aparecer otras motivaciones.

La motivación

Uno de los puntos más difíciles de evaluar, para los selectores y evaluadores, son las motivaciones. En general solemos, a través de lo que llamamos empatía, ponernos en el lugar del entrevistado y comprender qué es lo que espera del puesto al que postula. A través de la historia personal, su hoja de vida/Curriculum, los aspectos/rasgos de personalidad que inferimos a través de pruebas específicas y que definen su perfil aboral podemos ponderar y tratar de encontrar sentido al "qué espera del trabajo", teniendo en cuenta el contexto. Las crisis tienen un fuerte peso en las motivaciones inmediatas. Y debemos ser cuidadosos en valorarlo adecuadamente para no engañar/nos y generar/generarnos expectativas que pueden ser de corto plazo.

Exposición y reputación digital

En estas últimas dos semanas tres postulantes, de diferentes empresas, habían "googleado" mi nombre antes de encontrarse conmigo para una entrevista psicotécnica.
Uno de ellos, el más joven, se notaba que quería congraciarse ya que, en la entrevistra, comentó sobre algunos de los posts, alabándolos. Los otros dos mencionaron que habían visitado el blog y, uno de ellos, destacó que la empresa no debería dar el nombre del profesional que haría la evaluación ya que el postulante podría prepararse y las pruebas, perder objetividad.

1ra observación: los exámenes psicotécnicos son confiables ? 

Al parecer, la idea de obtener recursos para lograr un "psicotécnico bueno", es tentadora. Son muchos los postulantes que comentan que "van a ser sinceros porque ya saben lo que se espera que contesten o dibujen, pero ellos prefieren mostrarse tal cual son". Una importante cantidad de sitios y blogs dan las fórmulas para "pasar" estas pruebas "con éxito". Además de estos tips parece agregarse, ahora, la posibilidad de conocer al evaluador y saber qué piensa, sobre qué le gusta escribir y qué no le agrada. Es así como, la idea de tener todas las variables bajo control y asegurarse la aceptación al puesto, se transforma en una prioridad. 

Cualquier comentario resulta valioso para conocer al candidato y generar un mosaico que permite "leer" la identidad laboral. Los evaluadores estamos atentos a todos los indicadores para conocer más y establecer un perfil laboral. Serán quienes estén a cargo de la selección quienes tengan la decisión final. En este sentido, muchas veces, me sorprendí notando que algunas apreciaciones mías, que consideraba negativas para la posición, resultaban positivas.

Los informes generan una instantánea profunda sobre las competencias, características personales y motivaciones. Un instantánea que tiene sentido y que aporta información al proceso de selección trasnformándose en una parte importante del  mismo.

Creo que, si el puesto "no es" para el candidato, mejor que se sepa antes y que no se pierda más tiempo. La instancia debería ser útil para ambas partes, por eso insisto en que se debe dar una devolución al entrevistado.

2da observación: nuestra reputación digital

Así como la trayectoria de los candidatos, sus comentarios, las sensaciones que generan en las entrevistas, el material y los resultados que aportan las pruebas que les administramos nos dan una idea de su perfil laboral, también nuestros comentarios, actitudes, posts y lugar de trabajo conforman una identidad profesional. El simple hecho de tener un blog se transforma ya, en un indicador de un estilo y, como pasa con cualquier otro profesional, aplicará a determinado tipo de empresa o cliente.

Quizás fueron muchos los postulantes que ingresaron a mi blog o al site y no lo habían mencionado...

Lo que sí es seguro es estamos más expuestos, recordándonos que debemos ser cuidadosos y profesionales.

La información compartida genera productividad, intercambio, riqueza.

También compromiso y especialización.

Colaborar o hacer negocios ?

Hace unos días recibí un mail a través de la página de consulta del site. Se trataba de una empresa de medicina del trabajo que quería brindar el servicio de psicología laboral a sus clientes. Ilusionado por la posibilidad de una nueva relación comercial, me puse en contacto para saber un poco más respecto de la necesidad y escribí un mail pidiendo más información. Al mismo tiempo, intenté visitar el sitio de la compañía.

Me costó "llegar" pero, cuando lo hice, me dí cuenta que la consulta provenía de Costa Rica. La posibilidad de prestar un servicio regular se hacía más que complicada (les recuerdo que vivo en Buenos Aires, Argentina)...

A las pocas horas recibí la respuesta a mi correo. Una médica laboral me comentaba que notaba que muchas consultas se resolvían, simplemente, escuchando al paciente y que no podía encontrar una patología que justificase el malestar (dolores de cabeza, sensación de ahogo, dificultad para concentrarse, eran los síntomas más comunes). Por los relatos percibía que los cuadros se relacionaban con el stress laboral y que afectaban la motivación por sobre todas las cosas. Quería saber si se me ocurría cómo ayudarla. Nuevamente ilusionado por la posible venta de un servicio, le comenté de una serie de cuestionarios y de folletería  para difundir información a los interesados y a los cuadros gerenciales. La doctora me agradeció y me preguntó cómo me parecía que podía ayudar a las empresas que atendía, qué programa podía ella, ofrecer. Hice algunas sugerencias que fueron bien recibidas y, a través de las sucesivas respuestas tuve la sensación, en todo momento, que su preocupación era fruto de su deseo genuino de brindar apoyo y contención.

Por supuesto que, a medida que se iba sucediendo el intercambio de correos, la ilusión de hacer algún negocio rentable iba dejando paso a mi interés por colaborar con una profesional con inquietudes. Hice lo mejor que pude y recibí el agradecimiento correspondiente. Y me sentí satisfecho.
Me cuestioné a mi mismo si había valido la pena el esfuerzo y recordé que  habían asignado el Premio Nobel de Economía del 2002 a un científico que había demostrado que las decisiones que tomamos en materia económica no tienen, muchas veces asidero lógico.
Existen numerosos comentarios respecto a la conveniencia de actuar generosamente con nuestra red de relaciones: generar una imagen profesional, intensificar la red de contactos, crear un campo fértil para poder pedir algo a cambio, escuchar las necesidades de los demás para poder dar soluciones/servicios. Sin embargo en ese instante especial en el que se produce el encuentro con otra persona, creo que es la necesidad de dar y sentirse útil, reconocido/apreciado/valorado lo que nos motiva a ayudar desinteresadamente - si es que realmente existe esta posibilidad -.

La maravillosa oportunidad de intercambiar ideas, vivencias, creencias u opiniones se concreta fácilmente a través de Internet y éste parece ser un gran negocio, enriquecedor como pocos, con un valor agregado no tan fácil de cuantificar. Y que sugiero aprovechar mientras sea gratuito !

Abundan ejemplos de blogs, grupos y foros que intercambian información con "desconocidos", motivados por el placer del "dar y recibir" y llama la atención la riqueza y generosidad de sus integrantes. Será habilidad de cada uno transformarlo en valor para sí mismo. 

Esta interrelación no tiene demasiada base racional, desde el punto de vista de la acción y el resultado. Vale la pena recordar, sin embargo, que los que inventamos la lógica, la razón y los números somos las personas y no al revés.
Son la matemática y la economía las que deberían tener una explicación humana. 

El termómetro - del 20 de julio al 14 de agosto -

Poco a poco da la sensación que algún movimiento empieza a sentirse en los servicios de consultoría. Empresas que, desde principios de año, no habían mostrado ninguna demanda dieron señales de vida. Tímidamente y con mucha cautela, los conceptos de "retención", "talento" se escuchan acompañando a "motivación y crisis", "reestructuración" y "menos beneficios".

Veamos algunos hechos concretos.

Anuncios

Las publicaciones de los principales diarios muestran un leve aumento en cuanto al los cm2 dedicados a búsquedas de posiciones medias y altas. Desde ya son las posiciones comerciales las que dominan el centro de la escena: hay que vender. Sin embargo he notado que perfiles técnicos de gran especialización también son de los "más buscados". En cuanto a rubros, resalta levemente sobre los demás el de "energía". Bancos, estudios contables, construcción y un start up "textil" fueron los destacados de estas semanas. También resulta un alivio ver que empresas que desde hace año tienen implementados programas para jóvenes profesionales vuelven a lanzarlos.

Servicios
Detallé, en posts anteriores, que los pedidos de consultoría de carrera y coaching se incrementaron, tanto porque a partir de las reestructuraciones se generaron movimientos que impulsaron el crecimiento de ejecutivos a nuevas posiciones, como por profesionales que están atentos a los cambios de perfiles y buscan posicionarse en roles que se ajusten a su expertise.
Tal como sucedió hace algunos años, las empresas buscan la ayuda de consultores sólo en aquellas áreas que realmente agreguen un alto valor agregado. Como ejemplo menciono el caso de una Pyme en busca de un Responsable Administrativo que se encargó de publicar el aviso, reclutar candidatos, preseleccionarlos de acuerdo al CV y delegar en el consultor las entrevistas de selección y la evaluación psicotécnica de los finalistas.  Por supuesto, adecuando los honorarios.
He recibido pedidos de evaluación psicotécnica de empresas vinculadas al área de IT, salud, control de calidad y auditoría.

Nada más por hoy, en unas semanas estaré poniéndolos al tanto de la temperatura del mercado laboral.

Hundirse en la abundancia

Hace unas semanas reflejaba en un post, La paradoja del restaurant vacío , como la falta de actividad provoca errores sencillos que, cuando estamos exigidos, no cometemos. Como corolario del artículo apuntaba que, en épocas de crisis lograr que las personas dediquen su tiempo a tareas valiosas - que quizás no sean rentables en el corto plazo - , trae importantes beneficios en cuanto a sostener un nivel de actividad además de motivar a quienes las realizan.

Cuando el restaurant trabaja a pleno...
En estos tiempos de retracción del consumo, aumento del desempleo y control de gastos las estrategias de ahorro, en las empresas, están a la orden del día: no hay bonus, los salarios están congelados - cuando no aparece alguna iniciativa para reducirlos -, menos viajes - no más en "bussines", desde ya !-, cuidar el papel, no imprimir de más y otras tantas propuestas semejantes.
Los más detallistas descubren, en ese sentido, que el control promueve el cuidado. Ya no vemos armarios llenos de resmas o lapiceras, ya que cuando los empleados ven que "hay mucho" no ponen freno al consumo. Y creo que es una medida acertada ya que, si somos honestos con nosotros mismos reconoceremos que, por ejemplo, comemos más chocolate que el habitual si hemos comprado y guardado una gran caja de Toblerone, en la mesita de luz, al alcance de la mano. Los mismo sucede si  prueban con una gaseosa, con el vino y hasta con el bidón de agua purificada: será diferente nuestro consumo si sabemos que recién, la próxima semana compraremos una nueva botella, que si tenemos una gran reserva.
Ni hablar de nuestro "consumo" del medio ambiente...
Resulta entonces que, cuando el restaurant trabaja a pleno, no se controlan los gastos !
Para darle una mirada psicológica (como dice mi mujer "vos sos psicólogo y comprendés todo, en vez de poner límites") este aspecto "poco racional", se explica por nuestra esencia como seres humanos. Seguimos, en parte, siendo niños: si tenemos una bolsa de caramelos, nos la comemos toda. Aunque sepamos que luego viene el dolor de estómago.Tendemos a movernos por placeres inmediatos y debemos saberlo.
La clave está en econtrar el equilibrio para conseguir los objetivos de largo plazo y darnos un pequeño o gran gusto regularmente.

Todo un desafío individual y colectivo para no hundirnos en la abundancia.